Juegos de rol en inglés: 12 situaciones para practicar conversaciones reales
Practica 12 juegos de rol en inglés con objetivos, giros inesperados, frases útiles y recuperación para conversaciones de servicio, viajes, trabajo y vida social.
Elige una situación, reparte los roles y no leas un diálogo: cada juego tiene una misión, un giro inesperado, una recuperación y una condición de cierre.
Tu conversación de cafetería va impecable: saludo, pedido, please, sonrisa. Entonces la otra persona dice: “Sorry, we’ve run out of that.” Y el guion abandona discretamente el edificio. Ahí empieza el entrenamiento útil.
Estas 12 situaciones no intentan reproducir “la vida real” a la perfección ni son una lista científicamente óptima. Son tarjetas de práctica originales diseñadas para obligarte a hacer algo que un diálogo memorizado no exige: reaccionar cuando el plan cambia.
Cómo usar cada juego de rol sin convertirlo en teatro memorizado
La estructura es siempre la misma:
- MISIÓN: qué resultado necesita conseguir cada persona.
- GIRO: una complicación que solo se abre después del primer intercambio.
- RECUPERA: una aclaración, reformulación, alternativa o frase de incertidumbre.
- CIERRA: termina cuando hay un resultado, una negativa clara o un siguiente paso concreto.
El CEFR Companion Volume separa estrategias de interacción como tomar el turno, cooperar y pedir aclaración. Los recursos de role-play de British Council TeachingEnglish también parten de situaciones y roles en vez de limitarse a repetir frases aisladas. Nuestro marco MISIÓN → GIRO → RECUPERA → CIERRA es una herramienta práctica de esta página, no una escala oficial del CEFR.
Regla importante: quien controla el GIRO no debe abrirlo antes de tiempo. Si ambos saben exactamente qué va a pasar, estáis ensayando una obra. Nada malo con el teatro; simplemente entrena otra cosa.
Pedir y adaptar: cuando tu primera opción deja de existir
Situación 1: la cafetería se ha quedado sin lo que querías
MISIÓN. Cliente: pedir una bebida y salir con una alternativa que realmente aceptas. Personal: atender el pedido y ofrecer únicamente las opciones que tu rol conoce.
Frases de práctica: Could I have an oat-milk latte, please? · What do you have instead? · In that case, I’ll have …
GIRO — abre después del primer pedido
No queda leche de avena. Hay leche de soja y leche normal. El cliente tiene prisa.
RECUPERA. Si no oyes bien la alternativa: Sorry, did you say soy or regular milk?
NO INVENTES. El cliente no presupone que existe otra opción; pregunta. El personal no ofrece productos que no estén en su tarjeta.
CIERRA. Hay un pedido nuevo claro o el cliente decide educadamente no comprar.
Segunda vuelta: ahora también falta el tamaño que querías.
Situación 2: quieres devolver una prenda, pero no llevas el recibo
MISIÓN. Cliente: explicar el problema y descubrir qué opciones existen. Personal: pedir la información necesaria sin prometer una política que no aparece en el rol.
British Council usa precisamente devoluciones de tienda para practicar lenguaje de servicio y llama la atención sobre el registro y el grado de cortesía.
| Frase | Clasificación | Qué comunica | Alternativa | Contexto |
|---|---|---|---|---|
| I want my money back. | Gramatical, pero muy directa | Exige devolución del dinero | I’d like to return this. | La original puede ser apropiada si quieres ser deliberadamente muy directo; en un primer contacto de servicio puede sonar brusca según tono y contexto. |
Cambridge señala que las peticiones suelen formularse de manera más indirecta y que I want es muy directo en este uso.
GIRO — abre después de explicar la devolución
El personal pregunta por el recibo. El cliente no lo tiene consigo.
Frases de práctica: The size isn’t quite right. · What options do I have without the receipt? · Sorry, do you mean I need the original receipt?
NO INVENTES. El cliente no afirma que “por ley” o “por política” tiene derecho a un reembolso. Pregunta qué opciones hay.
CIERRA. Identificáis un siguiente paso realista, aunque ese paso sea traer el recibo o consultar con otra persona.
Segunda vuelta: sí tienes recibo, pero no tienes disponible el método de pago original.
Situación 3: en el hotel no aparece tu reserva
MISIÓN. Huésped: aportar detalles verificables. Recepción: encontrar otra forma de buscar o acordar qué comprobar después.
Frases de práctica: Could you check it under …? · The booking reference is … · What would you like me to confirm?
GIRO — abre después de dar el primer nombre
No aparece ninguna reserva con ese apellido.
RECUPERA. Let me spell the surname. Después confirma fecha, correo o referencia si el rol los conoce.
NO INVENTES. No pases de “no aparece” a “habéis perdido mi reserva”. Describe lo que sabes y pregunta el siguiente chequeo.
CIERRA. Habéis encontrado otro dato de búsqueda o acordado una comprobación concreta.
Segunda vuelta: la reserva está a nombre de la otra persona que viaja contigo.
Aclarar y confirmar: no adivines la parte que importa
Situación 4: tu tren está cancelado
MISIÓN. Viajero: encontrar una alternativa y repetir correctamente un dato crítico. Personal: ofrecer una ruta de práctica inventada sin hacer afirmaciones sobre políticas reales de ninguna compañía.
Frases de práctica: What’s the next option? · Would I need to change trains? · Just to confirm, it leaves from platform …?
GIRO — abre después de pedir el siguiente tren
No hay otro tren directo. La alternativa requiere un cambio.
RECUPERA. Sorry, could you say the departure time again?
NO INVENTES. No practiques reglas de reembolso o derechos del pasajero: aquí entrenas información, opciones y confirmación.
CIERRA. El viajero puede repetir la ruta elegida, hora y andén.
Segunda vuelta: la alternativa llega más tarde de lo que necesitas.
Situación 5: la llamada se corta durante un número de referencia
MISIÓN. Conseguir el dato completo sin fingir que has oído lo que falta.
Frases de práctica: I lost you for a second. · Could you repeat the last four digits? · Let me read that back to you.
GIRO — abre cuando la otra persona empiece a dar el número
La conexión se corta en los cuatro últimos dígitos.
RECUPERA. Pide únicamente la parte perdida. Después lee el número entero de vuelta.
NO INVENTES. Un dígito dudoso no se rellena por intuición. La fluidez no convierte el 7 en un dato fiable.
CIERRA. Los dos confirmáis exactamente la misma referencia.
Segunda vuelta: añade una letra que pueda confundirse y obliga a deletrearla.
Situación 6: conoces a alguien y responde con frases muy cortas
MISIÓN. Mantener una conversación social sin transformarla en un interrogatorio.
British Council incluye entre sus prácticas B1 funciones distintas como mantener una conversación, pedir favores y responder a noticias. Aquí la presión es saber cuándo preguntar y cuándo aportar algo tú.
Frases de práctica: How are you finding it so far? · I moved a few years ago too. · What have you enjoyed most?
GIRO — abre después de tu primera pregunta de seguimiento
La otra persona responde otra vez con una frase mínima. Más tarde dice: I’d rather not talk about work.
RECUPERA. No worries — what have you enjoyed here so far? O comparte un detalle pequeño sobre ti y deja espacio.
NO FUERCES. Si alguien no quiere desarrollar un tema, el objetivo no es “ganar” más información.
CIERRA. La charla continúa por otro tema o termina de forma natural y amable.
Segunda vuelta: cambia el contexto de fiesta informal a evento profesional.
Negociar: la otra persona también tiene un objetivo
Situación 7: pides ayuda a un colega que ya está saturado
MISIÓN. Pedir ayuda sin convertir la petición en una obligación.
En su lección B1 Asking a favour, British Council modela tanto la petición como la incertidumbre o el rechazo: por ejemplo, Would you be able to …? y I’m not really sure if I can.
Frases de práctica: Would you be able to look at this? · If today doesn’t work, that’s fine. · Could I just ask you about one part?
GIRO — abre después de la petición
El colega responde que no está seguro de poder hacerlo hoy.
RECUPERA. Reduce el favor, propone otro momento o acepta el no.
NO PROMETAS. El colega no dice I’ll definitely do it this afternoon si su tarjeta indica que no controla su disponibilidad.
CIERRA. La petición queda aceptada, reducida, reprogramada o rechazada con claridad.
Segunda vuelta: adelanta la fecha límite de quien pide ayuda.
Situación 8: no estás de acuerdo con la fecha de entrega
MISIÓN. Mostrar desacuerdo sin limitarte a decir “no” y sin fingir certeza.
Frases de práctica: I see why Friday matters. · My concern is … · Could we … instead? · Would Monday still work for the next step?
GIRO — abre después de proponer una fecha alternativa
La otra persona explica que el viernes importa porque otro equipo depende de ese trabajo.
RECUPERA. Si no conoces todavía el impacto exacto: I’m not certain yet, but my concern is …
NO CONVIERTAS UNA OPINIÓN EN HECHO. That won’t work solo se usa como certeza si la información del rol realmente lo establece.
CIERRA. Acordáis fecha, revisión o un trade-off claramente pendiente.
Segunda vuelta: solo una parte del trabajo puede moverse de fecha.
Situación 9: necesitas mover una reunión, pero no conoces tu nueva disponibilidad
MISIÓN. Reprogramar de forma honesta cuando todavía no puedes ofrecer una nueva hora.
Frases de práctica: I need to move tomorrow’s meeting. · I don’t have the new time yet. · I can confirm my availability by 3 p.m. · Would that work for you?
GIRO — abre después de pedir el cambio
La otra persona pregunta: What time can you do instead? Tu rol todavía no lo sabe.
RECUPERA. Sustituye una respuesta inventada por una promesa que sí controlas: cuándo podrás confirmar.
NO INVENTES. No propongas una hora falsa solo para sonar decidido.
CIERRA. Acordáis cuándo y cómo se confirmará la nueva hora.
Segunda vuelta: la otra persona no puede esperar hasta las tres.
Reportar y poner límites: claridad sin bluff
Situación 10: una aplicación falla y no sabes la causa
MISIÓN. Dar a soporte una descripción útil sin transformarte de repente en ingeniero de redes.
Rol A: la aplicación se cierra cuando pulsas un botón concreto. Sabes qué hiciste y qué observaste; no sabes por qué ocurre. Rol B: pide pasos y contexto.
Frases de práctica: What I can confirm is … · It happens when I … · I’m not sure what’s causing it. · What should I check next?
GIRO — abre después de describir el fallo
Soporte pregunta: Do you know what caused it?
RECUPERA. Let me separate what I saw from what I’m guessing.
NO INVENTES. No diagnostiques la causa ni prometas un plazo de solución que tu rol no controla.
CIERRA. Soporte tiene pasos reproducibles y un siguiente chequeo.
Segunda vuelta: el fallo aparece solo algunas veces.
Situación 11: en casa ya no hay agua caliente
MISIÓN. Reportar el síntoma y coordinar el siguiente paso, no diagnosticar una caldera.
Frases de práctica: There’s been no hot water since this morning. · I’m not sure what the cause is. · I can be home after six. · Could you let me know the next step?
GIRO — abre después del primer reporte
La otra persona pregunta si la caldera está rota. Tú no lo sabes.
RECUPERA. Vuelve a lo observable: cuándo empezó, qué funciona/no funciona y cuándo hay acceso.
NO PROMETAS. Ningún rol garantiza causa ni hora de reparación.
CIERRA. Hay una visita, llamada o siguiente comprobación acordada.
Segunda vuelta: no puedes estar en casa a la hora propuesta.
Situación 12: quieres rechazar una invitación sin fabricar una novela
MISIÓN. Decir que no con claridad y decidir si de verdad quieres ofrecer otra fecha.
Frases de práctica: Thanks for inviting me, but I can’t make it. · This weekend doesn’t work for me. · I’d love to catch up another day.
GIRO — abre después de rechazar
La otra persona pregunta una vez: Are you sure you can’t make it?
RECUPERA. I can’t this time, but thank you. Si quieres otra fecha, ofrécela; si no, no la prometas.
NO INVENTES. Un no educado no necesita una historia de tres temporadas. No inventes una emergencia para justificar un límite normal.
CIERRA. La invitación queda respondida con respeto y sin ambigüedad.
Segunda vuelta: te ofrecen asistir solo una hora.
La segunda vuelta es donde dejas de memorizar
Si repites exactamente la misma conversación, la segunda ronda será más fácil en parte porque ya conoces el camino. Aprovecha la repetición, pero cambia una sola variable:
Pregunta después: ¿la misma frase sigue funcionando? A veces sí. Otras veces necesitas menos directividad, más precisión o una comprobación. Ese cambio es el entrenamiento.
Debrief: revisa la maniobra, no tu personalidad
“Soné fatal” no te dice qué practicar. Marca únicamente lo que ocurrió:
Si solo falla una casilla de forma repetida, ya tienes el objetivo de la siguiente práctica. No necesitas convertirlo en una puntuación de “fluidez”.
Lleva una frase real al siguiente role play
Cuando una frase de petición, aclaración o reparación te cuesta, puedes buscar un ejemplo en vídeo y practicar la línea antes de volver a una de estas misiones. En páginas de vídeo compatibles, FunFluen puede ayudarte a navegar por una frase, repetirla y decirla en voz alta después de entenderla. Eso apoya práctica deliberada; no significa que las 12 situaciones estén precargadas, ni sustituye una conversación humana, ni garantiza fluidez o una evaluación perfecta del acento.
Lleva una frase real al siguiente role play. Al abrir el enlace, el primer paso es revisar la ficha de la extensión antes de decidir si quieres instalarla.
Una misión, un giro, una salida
Si vuelves a la cafetería de la primera escena, el éxito ya no es recordar cómo se pide un latte. Es escuchar “we’ve run out”, adaptar la petición y salir de la conversación con una decisión clara.
Eso es lo que debes buscar en las doce tarjetas: no una actuación perfecta, sino una misión que sobrevive al giro. Elige la situación que te produzca un poco de incomodidad —no la que necesite un diccionario heroico—, haz una vuelta, cambia una variable y repítela.
Fuentes
- Council of Europe — CEFR Companion Volume, Interaction Strategies
- British Council TeachingEnglish — Role-play
- British Council TeachingEnglish — Shop service role-play
- British Council LearnEnglish — B1 speaking
- British Council LearnEnglish — Asking a favour
- Cambridge Dictionary — Requests
Para seguir con otras habilidades, vuelve a más guías de práctica de inglés en FunFluen.